Percepción ciudadana sobre la comunicación institucional de la Federación Ecuatoriana de Fútbol y su rol para fortalecer la identidad nacional

Resumen

El fútbol ecuatoriano, y en particular la selección nacional, ocupa un lugar determinante en la construcción de la identidad nacional alrededor del deporte, esto le otorga a la comunicación institucional de la Federación Ecuatoriana de Fútbol (FEF) un rol particularmente estratégico de cara al Mundial 2026. La gestión de la comunicación de las federaciones deportivas u organismos deportivos, suele enfrentar fuertes críticas principalmente relacionadas con la transparencia, cercanía y sobre todo, con el manejo de crisis. El presente estudio de investigación tiene como objetivo analizar de qué forma, la percepción ciudadana sobre la comunicación institucional de la FEF y su rol en el fortalecimiento de la identidad nacional. En el aspecto metodológico, la presente investigación cuenta con un enfoque mixto convergente, es decir, se combinó una encuesta digital dirigida a prosumidores digitales de 18 años en adelante con entrevistas semiestructuradas a informantes clave del ámbito de la comunicación deportiva. En ese sentido, los resultados reflejaron que la dimensión sobre la identidad y cohesión social alcanza las valoraciones relativamente más altas, mientras que, desde otra arista, la transparencia y la claridad del lenguaje institucional constituyen una de las principales áreas de mejora percibidas por la ciudadanía y sobre todo los fanáticos del deporte. Por otro lado, se  llegó a la conclusión que, pese a las debilidades comunicacionales identificadas, de tal forma que, el vínculo identitario en torno a la Selección se mantiene sólido, por lo que se recomienda a la FEF fortalecer la transparencia y adoptar un modelo comunicacional más claro y bidireccional de cara al Mundial 2026.