Calidad de Atención y Satisfacción en Pacientes Obstétricas Clínica García Portoviejo Manabí Ecuador
DOI:
https://doi.org/10.61368/r.s.d.h.v6i1.512Palabras clave:
atención, obstétrica, pacienteResumen
La calidad de atención y la satisfacción en el servicio de salud son conceptos interrelacionados que reflejan el impacto de la atención médica en la experiencia del paciente. La calidad de atención se refiere a la efectividad, seguridad y eficiencia con que se proporciona el cuidado médico, mientras que la satisfacción del paciente mide cómo las experiencias del individuo coinciden con sus expectativas y necesidades. Una atención de calidad debe cumplir con estándares clínicos y operativos, garantizando que los tratamientos sean efectivos y que se minimicen los riesgos para los pacientes. Esto incluye una atención médica basada en evidencia, un diagnóstico preciso y un manejo adecuado de las enfermedades. Además, la calidad de atención también involucra aspectos no clínicos como la comunicación entre profesionales de salud y pacientes, la empatía y el respeto hacia las preferencias y valores del paciente. Por otro lado, la satisfacción del paciente abarca su percepción sobre la atención recibida. Un paciente satisfecho no solo experimenta un tratamiento efectivo, sino que también se siente valorado y comprendido. Factores como la espera en los tiempos de consulta, la amabilidad del personal, la claridad de la información proporcionada y el entorno del servicio juegan un papel crucial en esta percepción. La satisfacción del paciente puede ser un indicador valioso de la calidad general del servicio de salud, ya que un alto grado de satisfacción suele correlacionarse con una experiencia de atención más positiva y efectiva.
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